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La politica di cancellazione di United Airlines permette di cancellare gratuitamente un volo entro 24 ore dall'acquisto, ottenendo il rimborso completo, purché la prenotazione sia stata effettuata almeno 7 giorni prima della partenza. Trascorso questo periodo, le regole variano in base alla tariffa scelta: i biglietti Economy e Premium standard generalmente non prevedono penali, ma danno diritto a un credito di viaggio anziché un rimborso in contanti. Le tariffe Basic Economy sono invece le più restrittive, con possibili costi di cancellazione. Se il volo viene cancellato direttamente da United per motivi operativi o meteorologici, il passeggero ha diritto al rimborso integrale, indipendentemente dal tipo di biglietto acquistato.