La Politique d'annulation d'United Airlines repose sur la règle fédérale du DOT : tout billet acheté au moins 7 jours avant le départ peut être annulé gratuitement dans les 24 heures suivant l'achat, avec remboursement intégral sur le moyen de paiement original, quel que soit le tarif choisi, y compris Basic Economy. Passé ce délai, les billets non remboursables donnent droit à un crédit voyage plutôt qu'à un remboursement en espèces, tandis que les billets remboursables permettent une annulation sans frais à tout moment avant le départ. Les billets Basic Economy annulés après 24 heures perdent généralement toute valeur, sans crédit ni remboursement possible.